Shipping policy

Política de Envíos

Última actualización: 17 de febrero de 2026

En Mirianes, trabajamos para que nuestros envíos dentro de la República Dominicana se realicen de forma clara, segura y eficiente. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los términos descritos en esta Política de Envíos.

Zonas de Envío

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de la República Dominicana, incluyendo Santo Domingo y otras provincias, siempre que la zona cuente con cobertura por parte de nuestras empresas de mensajería.

⚠️ Algunas zonas rurales, de difícil acceso o con direcciones imprecisas pueden presentar tiempos de entrega más largos o limitaciones de servicio.

Tiempo de Procesamiento

  • Los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles luego de la confirmación del pedido.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días feriados se procesarán el siguiente día hábil.

El procesamiento incluye validación del pedido, preparación y despacho.

Tiempo de Entrega

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

  • 2 a 6 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la mensajería asignada.

⛔ Importante:
Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados, y pueden verse afectados por factores externos como clima, tráfico, feriados, alta demanda o situaciones fuera de nuestro control.

Modalidad de Pago

  • Los pedidos pueden realizarse mediante pago previo o pago contra entrega (COD), cuando esté disponible.

  • En pedidos contra entrega, el cliente se compromete a recibir y pagar el pedido en la dirección indicada.

Costos de Envío

  • El costo de envío será informado antes de finalizar la compra.

  • Algunas promociones pueden incluir envío gratuito, lo cual será indicado claramente en la tienda.

Información de Envío Incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta y completa (dirección clara, referencias, teléfono activo).

  • No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas debido a datos incorrectos o incompletos.

  • Si el pedido debe ser reenviado por error del cliente, los costos adicionales serán asumidos por el cliente.

Pedidos No Entregados o Rechazados

Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia reiterada, rechazo del pedido, dirección incorrecta):

  • El pedido podrá ser retornado.

  • En pedidos contra entrega, el cliente podrá perder el derecho a futuras compras bajo esta modalidad.

  • Los costos de reenvío deberán ser cubiertos por el cliente.

Seguimiento del Pedido

Cuando esté disponible, se proporcionará información de seguimiento.
En algunos casos, el seguimiento puede ser limitado según la empresa de mensajería utilizada.

Paquetes Dañados o Perdidos

  • Si su pedido llega dañado, debe notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia fotográfica.

  • En caso de pérdida confirmada por la mensajería, el caso será evaluado individualmente conforme a nuestras políticas internas.

Retrasos y Fuerza Mayor

No garantizamos fechas exactas de entrega.
Retrasos causados por mensajerías, condiciones climáticas, eventos fortuitos o fuerza mayor no constituyen incumplimiento por parte de Mirianes.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede comunicarse con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: cyndi.basilio88@gmail.com
📍 Dirección: Santo Domingo, Carretera Mella, Santo Domingo, República Dominicana